Ortsmelder – Hilfe
Ortsmelder ist ein Mängelmelder für Gemeinden: Bürgerinnen und Bürger melden ein Problem ohne App, ohne Konto und ohne Cookies, entweder an einem Objekt mit QR-Code (ein Behälter, ein Tütenspender, eine Laterne; eine Punktmeldung) oder auf einer Seite ohne QR-Code irgendwo im Gemeindegebiet (eine freie Meldung). Die Mitarbeitenden der Gemeinde sehen die Meldungen sortiert nach Dringlichkeit, bearbeiten sie und werden bei Lücken oder liegengebliebenen Meldungen rechtzeitig erinnert.
Diese Hilfe richtet sich an drei Gruppen:
- Mitarbeitende der Gemeinde, die Meldungen bearbeiten: Erste Schritte und Täglich arbeiten.
- Administratorinnen und Administratoren einer Gemeinde: die Verwaltung, von den Benutzern bis zu den Aufklebern.
- Interessierte Gemeinden, ihre IT und ihre Datenschutzbeauftragten: Datenschutz nach Maß zeigt, wie streng die Gemeinde den Mängelmelder einstellen kann (bis zu „nur festgelegte Kategorien“), Was gespeichert wird sagt, was gespeichert wird, wer was darf und wie Sicherungen funktionieren.
Bürgerinnen und Bürger brauchen keine Anleitung: Die Meldeseite erklärt sich selbst.
Die Hilfe beschreibt, was die Plattform heute kann. Was noch geplant ist, steht auf der Produktseite unter „Wohin die Reise geht“, nicht hier.
Wörter, die immer wieder vorkommen
Ein Punkt ist alles, was auf der Karte steht und einen QR-Code haben kann: ein Abfallbehälter, ein Tütenspender oder eine Art, die Ihre Gemeinde selbst anlegt (Baum, Straßenlaterne, Spielgerät). Eine Meldung meldet ein Problem an einem Punkt (Punktmeldung) oder, ohne QR-Code, an einem Ort auf der Karte (freie Meldung). Mehr im Glossar.