Glossar

Punkt : Alles, was auf der Karte steht und einen QR-Code haben kann: Abfallbehälter, Tütenspender oder eine Art, die die Gemeinde selbst anlegt.

Art (POI-Typ) : Die Sorte eines Punktes. Mitgeliefert sind Abfallbehälter und Tütenspender; die Gemeinde legt weitere an (Baum, Straßenlaterne, Spielgerät) mit eigenen Feldern.

Meldung : Ein gemeldetes Problem. Es gibt zwei Arten: die Punktmeldung und die freie Meldung.

Punktmeldung : Eine Meldung an einem Punkt, über dessen QR-Code: ein Tipp auf eine Schaltfläche wie „Behälter voll“ oder „Sonstiges“ mit Text und Foto.

Freie Meldung : Eine Meldung, die zu keinem Punkt gehört, sondern zu einem Ort auf der Karte, mit einer Kategorie aus dem Problembaum und optionaler Überschrift, Text und Foto. In der Oberfläche heißt sie „Meldung ohne QR-Code“. „Frei“ meint nur die fehlende Bindung an einen Punkt: Text und Foto („Freitext“) gibt es bei beiden Arten.

Meldeart : Was ein Knopf auf der Meldeseite meldet: „Behälter voll“, „Tüten leer“, „Sonstiges“ oder eine eigene Meldeart der Gemeinde. Siehe Meldearten.

Kategorie / Problembaum : Die Einteilung der freien Meldungen in Gruppen und Einträge („Müll und Sauberkeit › Glasscherben“).

Score : Die Zahl, die sagt, wie dringend eine offene Meldung ist (Scans, Bestätigungen, Alter). Siehe Priorität.

Zuständigkeit / Zuweisung : Wer für einen Punkt und welche Arten von Meldungen zuständig ist. Siehe Zuständigkeiten.

Lücke : Für eine Art von Meldung an einem Punkt würde niemand benachrichtigt. Loch: auch keine Eskalation würde es auffangen.

Eskalation : Regeln, die zusätzliche Personen benachrichtigen, wenn eine Meldung zu lange offen ist oder ein Score erreicht.

Scan : Das Öffnen der Meldeseite über einen QR-Code.