Meldungen bearbeiten
Die Seite Meldungen zeigt, was offen ist, und zwar das Wichtigste zuerst. Zusammengehörende Meldungen (zum selben Punkt gehörend oder durch Vormeldungen gruppiert) werden als Gruppe angezeigt.
Was Sie in der Listenansicht sehen
- Die Art der Meldung („Voll“, „Tüten leer“, „Sonstiges“ oder eine eigene Meldeart der Gemeinde wie „Lampe defekt“), wann sie eingegangen ist und ob sie noch offen ist.
- Einen Score: Er fasst zusammen, wie dringend die Meldung ist. Er steigt, wenn Menschen den QR-Code scannen, solange das Problem offen ist, wenn jemand „Problem besteht weiterhin“ bestätigt und mit zunehmendem Alter. Die Berechnung der Priorität stellen Sie selbst ein.
- Bei „Sonstiges“-Meldungen den Text, den die Person geschrieben hat, und, wenn sie eines angehängt hat, das Foto.
- Notizen für das Team (nur intern).
Meldungen erledigen
Erledigt schließt die Meldung. Bei „Behälter voll“, „Tüten leer“ und den eigenen Meldearten beschreibt die Meldung einen Zustand des Punktes (Abfalleimer voll, Leuchtmittel defekt): Sobald Sie sie als erledigt markieren, werden alle offenen Meldungen derselben Art an diesem Punkt mit erledigt markiert. „Sonstiges“-Meldungen sind Freitext und werden daher einzeln als erledigt markiert. Alle erledigen schließt alle offenen Meldungen eines Punktes auf einmal.
„Endgültig löschen“ entfernt eine Meldung aus der Datenbank (nach einer Rückfrage). Im Alltag brauchen Sie es nicht: Erledigte Meldungen bleiben als Verlauf erhalten.
Filtern und sortieren
Oben stellen Sie ein, ob Sie nur Ihre Punkte sehen oder alle (Administratoren), die Sortierung (zum Beispiel nach Score oder nach den meisten Scans), die Art und den Status Offen oder Erledigt. Der Verlauf der erledigten Meldungen lässt sich auf einen Zeitraum eingrenzen.
Wer eine Meldung sieht
Sie sehen die Meldungen der Punkte, die Ihnen zugewiesen sind, und davon nur die Arten, für die Sie zuständig sind. Mehr dazu unter Zuständigkeiten.