Häufige Fragen
Braucht jemand, der etwas meldet, eine App oder ein Konto?
Nein. Der QR-Code öffnet eine Seite im Browser; es gibt weder eine App noch ein Konto, und die Seite setzt keine Cookies.
Wer bekommt eine E-Mail, wenn etwas gemeldet wird?
Die Mitarbeitenden, die dem Punkt zugewiesen und für diese Art von Meldung zuständig sind. Mehr unter Zuständigkeiten.
Warum sehe ich eine Meldung nicht, die ich erwartet hätte?
Sie sehen die Meldungen der Punkte, die Ihnen zugewiesen sind, und davon die Meldungsarten, für die Sie zuständig sind. Administratoren schalten oben auf „Alle anzeigen“.
Eine Meldung wurde erledigt, aber das Problem besteht noch.
Eine neue Meldung öffnet das Problem erneut. Bei einem Zustand („Behälter voll“) bestätigen Besucher mit „Problem besteht weiterhin“; das erhöht den Score einer offenen Meldung.
Kann man „Sonstiges“ (Text und Foto) abschalten?
Ja, für die ganze Gemeinde oder für einzelne Arten von Punkten. Siehe Meldearten.
Wie lege ich eine eigene Meldeart an?
Unter Verwaltung > Meldearten: Name vergeben, eine Regel anlegen (welche Art von Punkt, auf Wunsch mit Bedingungen), fertig. Siehe Meldearten.
Was ist mit den Daten, wenn wir wechseln wollen?
Die Punkte lassen sich als GeoJSON exportieren (Verwaltung > Export). Eine vollständige Sicherung im gezippten JSON-Format lässt sich (auf Wunsch auch verschlüsselt) über die Plattformverwaltung erstellen.