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Freie Meldungen (ohne QR-Code)

Nicht alles hat einen Aufkleber: ein Schlagloch, ein wilder Müllhaufen, eine kaputte Parkbank. Für solche Fälle gibt es auf der Adresse der Gemeinde optional die Seite „Problem melden“ (/melden). Eine Meldung von dort heißt freie Meldung: Sie gehört zu keinem Punkt, sondern zu einem Ort auf der Karte. Freie Meldungen sind auf Wunsch auch komplett abschaltbar, dann sind nur Punktmeldungen über QR-Codes möglich.

Die Verwaltungsseite „Meldungen ohne QR-Code“ mit dem Schalter, dem Radius, der Sichtbarkeit für Fremde, dem Gemeindegebiet und den Zuständigen.
Verwaltung > Ohne QR-Code: hier schalten Sie die Seite ein und stellen sie ein.

Wie Bürgerinnen und Bürger melden können​

  1. Ort wählen: auf der Karte tippen, „Meinen Standort verwenden“ oder, wenn die Gemeinde Straßen und Hausnummern geladen hat, über die Adresse. Die drei Wege und wie man sie mit Tastatur und Bildschirmleser benutzt: Ort angeben, auch ohne Karte.

    Die Seite „Problem melden“ auf dem Telefon: eine Karte mit einer blauen Markierung, darunter „Meinen Standort verwenden“ und „Weiter“.
    Schritt 1: die Stelle auf der Karte antippen. „Weiter“ geht, sobald eine Stelle markiert ist.

  2. Prüfen, was in der Nähe schon gemeldet ist: Wenn dort ein Punkt mit QR-Code ist oder jemand ein Problem schon gemeldet hat, wird das dem Meldenden angezeigt. Ob und wie viel Meldende dabei von bestehenden Meldungen sehen (nur die Kategorie, mit Überschrift, mit Text, mit einem unscharfen Foto), stellt die Gemeinde ein.

  3. Kategorie wählen: aus dem Problembaum (Gruppen und Einträge wie „Glasscherben“), mit Suche. Manche Einträge können auch nur zu einer Kontakt-Anzeige (zum Beispiel eines Notdienstes) führen. Damit lassen sich bestimmte Kategorien wie echte Notfälle oder personenbezogene Dinge (Gasgeruch, Falschparker, ...) direkt auf eine geeignete Kontaktmöglichkeit umleiten, ohne unerwünschte Mängelmelder-Einträge zu erzeugen oder die Bearbeitung echter Notfälle zu verzögern.

    Die Auswahl „Was ist das Problem?“ auf dem Telefon: ein Suchfeld, acht Gruppen wie „Müll und Sauberkeit“ und „Beleuchtung“, „Anderes Problem“ und ein Hinweis, dass Ordnungswidrigkeiten nicht hierher gehören.
    Schritt 3: der Problembaum mit Suche; ein Hinweis weist auf das Ordnungsamt hin.

  4. Angaben: eine kurze Überschrift, ein Text und ein Foto, alles freiwillig. Hat die Gemeinde Freitext-Eingaben abgeschaltet, entfallen Überschrift, Text und Foto, dann zählen nur Kategorie und Ort (Meldearten).

  5. Senden. Auf Wunsch der Gemeinde bekommt die Person einen Link, unter dem sie verfolgen kann, wie es mit ihrer Meldung weitergeht. Der Link wird nur beim Senden angezeigt.

Wie die Mitarbeitenden arbeiten​

Die Meldungen erscheinen auf der Seite Meldungen (und als Markierungen auf der Karte). Zu einer Meldung gibt es:

  • Zuständige Personen: Wer zuständig ist, richtet sich nach der Kategorie (für alle, für eine Gruppe oder für einen Eintrag); das legt ein Administrator fest. Außerdem kann man eine bestehende Meldung an eine oder mehrere Personen zuweisen.
  • „Besser unter …“: verschiebt die Meldung in eine passendere Kategorie.
  • „An Punkt hängen“: wenn sich zeigt, dass die Meldung zu einem Punkt gehört.
  • „Nicht öffentlich anzeigen“: Die Meldung erscheint Fremden in der Prüfung „in der Nähe“ gar nicht mehr, auch nicht mit ihrer Kategorie.
  • Notizen: intern, oder markiert für die Person, die gemeldet hat (nur sichtbar, wenn der Status-Link aktiviert ist und der Meldende ihn gespeichert hat).
  • Erledigt, auf Wunsch mit einer kurzen Antwort an die meldende Person.